よくあるご質問（Q&A)

＜買い物かご＞をご利用ください。

　＜買い物かご＞によるご注文は、２４時間年中無休で受け付けております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いつでも 、都合のよいときにマウスの操作だけでお買い物が楽しめます。

• 　ご注文内容を含め、お客様の情報はSSLで暗号化し、セキュリティを確保しています。
• 　購入希望商品の数量を　[ 1 2 個　]を決定して
• 　 をクリックすれば、買い物かごの中にご注文の商品が入っていきます。
• 　この段階では、ご注文は決定していませんので、安心してお買い物を続けてください。
• 　ご注文の内容を確認するときは、 をクリックすると、ご注文内容が表示されます。
• 　また、各ページの上と下に表示している 買い物かごをクリックしても同じ内容が表示されます。
• 　ご注文内容を確認していただいて数量を訂正する場合は、　[ 1 2 個　]で訂正してください。
• 　一部のご注文を取り消す場合は、取り消す商品の をクリックしてください。
• 　すべてを取り消す場合は、 をクリックしてください。
• 　お買い物を続ける場合は、購入ページへ戻るをクリックしてお買い物をお続けください。
• 　お買い物が確定しましたら、買い物かごページのフォームにお名前・ご住所・メールアドレス等を入力してください。
• 　お支払い方法を選んでいただいて、 をクリックすると 内容確認画面が表示されます。
  　　　 ※クレジットでのお支払の場合はカード情報の入力が必要です。
• 　再度内容をご確認いただいて、 をクリックいただくと、お客様のご注文データーが
  　 初めてオルオル・ハワイアンに届きます。
• 　しばらくしますと、オルオル・ハワイアンより「ご注文御礼」の自動返信メールがお客様に届きます。
  　　　 ※ クレジットでのお支払の場合は、カード番号の入力確認のメールも届きます。
  　 返信メールが届かない場合は、お客様のメール・アドレスの入力が間違っている可能性があります。
  　 その際は、アドレス info@oluoluhawaiian.com まで、お客様のお名前とご注文を送信された日時、
  　 商品内容等をメールにてお知らせください。
• 　その後、基本的には２４時間以内に、商品の在庫状況等を確認したうえで「ご注文確認」をメール送信します。
• 　「ご注文確認」メールのお支払い方法に応じて、決済していただくと後は、商品が着くのをお待ちください。
  　

 

＜電話・FAX＞によるご注文

　＜電話・FAX＞によるご注文も承ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　 営業時間中（１０：００〜１９：００）限定の受付となります。

• 　電話やFAXによるご注文も、お気軽にご利用ください。
• 　受付時間は、営業時間中の午前10時から午後7時までとなります。
• 　店舗の定休日（毎週火曜日）と、年末年始・お盆等の店休日は、お受けできません。
• 　店舗営業中は、お客様のご来店状況によっては、電話に出れない場合や
  　 再度かけなおさせていただく場合があります。ご了承をお願いいたします。
  

 

＜SOLD OUT＞欠品中の商品に関するご案内

　＜SOLD OUT＞表示の商品でも再入荷する商品が多数あります。
　　　　　　　　　　　 下記の表示方法を参考にしてください、また数量等のお問い合わせも承ります。

	生産の終了や他の事情により、基本的に再入荷できない商品ですが、生産の再開等により場合によっては入荷する事もあります。
	再入荷を検討中、もしくは発注済で、入荷予定日が決まっていない商品です。事情により入荷中止の場合もありますが、急に入荷する事もあります。
	すでに再発注済みで、入荷予定日を約1ヶ月以内に予定している商品です。たまにキャンセルになる商品もありますが、欠品の翌日入荷する場合もあります。細かくチェックしてください。

　＜お問い合わせ＞は、大歓迎です。

• 欠品商品の再入荷や、新商品入荷予定等もお気軽に＜お問い合わせ＞ください。
• 出来ればメールで、＜お問い合わせ＞をお願いいたします。メールの方が、じっくり検討･調査してから、より正確な返答が出来ます。また、＜お問い合わせ＞に対する返信は店舗営業時間中に限定されますが、＜お問い合わせ＞の送信はお客様のご都合の良いときに24時間いつでも可能です。
• もちろん、お電話やFAXでのお問い合わせも大歓迎です。（申し訳ございませんが、店舗営業時間中にお願いいたします。）

出来れば、お問い合わせは、メールをご利用ください。
info@oluoluhawaiian.com　　　　　　　
電話・FAXでのお問い合わせも受け付けています。
　　 TEL/FAX　06-6646-0551　　　　　　　

＜在庫数＞の表示と、商品の取り寄せについて

　ホームページに記載されている＜在庫数＞は、基本的に即出荷が可能な在庫数です。

• オルオル・ハワイアンでは、リアルタイムで出荷が可能な数量のみを在庫数として表記しております。
• 在庫数は日々更新するようにいたしておりますが、店舗でも同時に販売していますので、商品により在庫のない場合もあります。ご了承ください。
• 記載されている在庫数以上をご希望の場合も、商品によりましては取り寄せが可能です。取り寄せの必要期間は、国産品や国内に在庫がある場合は、２〜３日、ハワイからの取り寄せの場合は２〜３週間かかります。
• 商品のお取り寄せに関しましては、お気軽に＜お問い合わせ＞ください。
• 出来ればメールで、＜お問い合わせ＞をお願いいたします。メールの方が、じっくり検討･調査してから、より正確な返答が出来ます。また、＜お問い合わせ＞に対する返信は店舗営業時間中に限定されますが、＜お問い合わせ＞の送信はお客様のご都合の良いときに24時間いつでも可能です。
• もちろん、お電話やFAXでのお問い合わせも大歓迎です。（申し訳ございませんが、店舗営業時間中にお願いいたします。）

出来れば、お問い合わせは、メールをご利用ください。
info@oluoluhawaiian.com　　　　　　　
電話・FAXでのお問い合わせも受け付けています。
　　 TEL/FAX　06-6646-0551　　　

取扱商品に関するご案内

取扱商品のタイプは、ハワイで企画販売されているもの、ハワイのブランドをライセンス取得し日本で企画したもの、日本で企画販売されているものがあります。

• 現在、ハワイで企画販売されています各種商品も、人件費コストの問題により東南アジア･中国を中心とした他国で生産されているものがほとんどです。生産国確認をご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。
• より洗練されたハワイアン商品をご提案するために、お客様のご要望にすばやくお答えした、日本で企画販売されているハワイアン商品も積極的にご提案いたしております。
• 紹介していますハワイアン商品の画像は、出来るだけ現物と同じに見えるようにしていますが、ブラウザの調整やＯＳの違い等により、色彩に若干の差異がある場合もございます。ご購入に際しましてはご了承ください。ご心配な場合は事前にお問い合わせください。
• また、ハワイアン商品の品質基準に関する事ですが、現地ハワイでの品質基準の感覚は、日本国内よりもおおらかです。そのようなところも、ハワイらしさとしてご理解いただけるとありがたいです。
• 商品に関する詳細等に関しましては、お気軽にお問い合わせください。
• 出来ればメールで、＜お問い合わせ＞をお願いいたします。メールの方が、じっくり検討･調査してから、より正確な返答が出来ます。また、＜お問い合わせ＞に対する返信は店舗営業時間中に限定されますが、＜お問い合わせ＞の送信はお客様のご都合の良いときに24時間いつでも可能です。
• もちろん、お電話やFAXでのお問い合わせも大歓迎です。（申し訳ございませんが、店舗営業時間中にお願いいたします。）

　　　

＜クレジット＞・＜代引き＞・＜郵便振替＞・＜銀行振込＞・＜現金書留＞ が、ご利用できます。

＜クレジットカード＞
　　　

• 　VISA、マスター、ニコスのクレジットカードがご利用いただけます。
• 　カード情報はもとより、ご注文の内容もすべてSSLで暗号化され、セキュリティを確保しています。
• 　お支払い方法は、１回払いのみご利用が可能です。
• 　申し訳ございませんが、海外発行のカードはご利用いただけません。
• 　ご入力いただきました、お客様のカード情報は漏洩を防ぐため一切保管せず消去いたします。
  　　 ※そのためお手数ですが、ご注文のたびにカード情報の入力が必要です。
• 　１万円未満のご注文で送料を入力されていない場合、決済時に送料が加算されます。
• 　ご注文商品が欠品等でご用意できない場合は、決済前にメールでご相談いたします。
• 　ご注文後、午後２時までに在庫確認及び決済が出来れば、当日中に発送いたします。
• 　クレジットをご利用の場合、配達ご希望日が先の場合も発送漏れ等がないように、配達日を指定して随時出荷いたします。配達日前でも商品出荷後のご変更及びキャンセルに関しましては送料をご負担いただきます。ご了承ください。
• 　納品書は添付いたしますが、領収書が必要な場合は、ご注文フォームのご要望欄にその旨をご入力ください。

＜代引き＞
　　

• 　佐川急便か日本郵便の代引きを利用いたします。
• 　代引き手数料（￥３１５）は、お客様ご負担となります。
• 　商品到着時に（商品代金＋送料＋代引き手数料）を、配達員にお支払ください。
• 　ご注文後、午後３時までに在庫確認が出来れば、当日中に発送いたします。
• 　代引きをご利用の場合、配達ご希望日が先の場合も発送漏れ等がないように、配達日を指定して随時出荷いたします。配達日前でも商品出荷後のご変更及びキャンセルに関しましては送料をご負担いただきます。ご了承ください。
• 　納品書は添付いたしますが、領収書が必要な場合は、ご注文フォームのご要望欄にその旨をご入力ください。

＜郵便振替＞
　　　

• 　郵便振替口座に代金（商品代金＋送料）を、払込んでください。
• 　郵便局に備え付けの振替用紙をご利用ください。
• 　払込手数料は、お客様ご負担となります。
  　　　 　（払込手数料）
  

  	3万円未満	3万円以上
  通常払込み･窓口	120円（110円）	330円（320円）
  通常払込み･ATM	80円（70円）	290円（280円）
  電信払込み	525円	735円
  払込カード･窓口	210円	420円
  払込カード･ATM	120円	330円

　（　）内はMTサービスの場合です。

　　　　　　

• 　
• 通常払込の場合、入金の連絡が２〜３日かかります、ご入金確認後、商品をお送りいたします。
• 　土日や祝日の郵便窓口休業日が重なると、１週間程度かかる場合があります。お急ぎの場合は電信振替をご利用ください。
• 　納品書は添付いたしますが、領収書が必要な場合は、ご注文フォームのご要望欄にその旨をご入力ください。

　　　　　　郵便振替口座
　　　　　　　 口座番号　00940-9-167905 　口座名称　オルオル・ハワイアン

　＜銀行振込＞
　　　　

• 　銀行口座に代金（商品代金＋送料）を、振込んでください。
• 　振込手数料は、お客様ご負担となります。
• 　手数料の金額は、ご利用銀行にお尋ねください。
• 　ご入金確認後、商品をお送りいたします。振込が午前中の場合は当日、午後の場合は翌日の発送が可能です。
• 　納品書は添付いたしますが、領収書が必要な場合は、ご注文フォームのご要望欄にその旨をご入力ください。

　　　　　銀行口座
　　　　　 近畿大阪銀行　阿倍野支店（305)　普通預金　口座番号 0645260　口座名義　クサカ　ナオキ　（日下直樹）

　＜現金書留＞
　　　　

• 　現金書留で代金（商品代金＋送料）を、店舗までお送りください。
• 　書留郵送料は、お客様ご負担となります。
• 　現金書留が店舗に配達され代金確認後、商品をお送りいたします。
• 　納品書は添付いたしますが、領収書が必要な場合は、ご注文フォームのご要望欄にその旨をご入力ください。

　郵送先
　　　　　 〒545-0052　大阪市阿倍野区阿倍野筋3-10-1　あべのベルタ２F　オルオル・ハワイアン
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　 TEL/FAX 06-6646-0551

　

発送地域により出来るだけ送料のご負担を少なくするように、
　　　　　　　　　　　　 佐川急便かゆうパックを利用いたします。
　　　※１万円以上のご購入の場合は、送料無料　
　　　※日本国内のみです。海外への発送は行っておりません。

	”佐川急便”	一律￥５８０　沖縄県と離島は除きます。
	沖縄県と離島を除く日本全地域は、佐川急便を利用します。
	”ゆうパック”	￥７００〜￥１，２００　地域により異なります。
	沖縄県と離島は、ゆうパックを利用します。
ご注文合計金額が１万円以上で、日本全国どこでも 送料無料サービス！ ご注文合計金額が１万円未満の場合は、沖縄県と離島を除く地域はすべて日本全国 送料･\580 が商品代金に加算されます。 沖縄県と離島は下記地域別送料が加算されます。 ※1万円以上のご注文の場合は、沖縄県と離島も送料無料サービスです。 注意！離島のお客様へ ご注文フォームに表示される送料は地域別に自動表示されるため離島の場合は送料が異なります。 決済の際に 下記送料に変更して加算いたします。ご了承ください。 代引き手数料について 代引きをご利用の場合は、ご注文金額に関係なく、 一律\315 の手数料が加算されます。ご了承ください。 なお、運送便は基本的に沖縄県と離島はゆうパック、それ以外の日本全国は佐川急便を利用しての発送になりますが、配送の都合により、運送便が変更になることもございます。 ご了承ください。

地域別送料一覧表

ご注文合計金額が1万円未満の場合 地域別送料表 沖縄県と離島はご注意ください。
沖縄県･離島を 除く 日本全国 佐川急便	\580
沖縄県　ゆうパック	\1,200
離島　ゆうパック 北海道･沖縄	\1,200
離島　ゆうパック 東北	\900
離島　ゆうパック 関東･信越	\800
離島　ゆうパック 東海･北陸	\700
離島　ゆうパック 近畿･中国･四国	\700
離島　ゆうパック 九州	\800

＜送料＞に関する考え方

ショッピング・サイトでは、＜送料＞の無料サービスや、割引サービスが当たり前のようになっています。
今回私たち、＜オルオル・ハワイアン＞も、ショッピング・サイトの立ち上げに際して、他のサイトもいろいろと研究して検討してまいりました。
なかには、送料無料といっても、明らかにその負担分を商品の販売価格に上乗せしているようなところも、 多く見受けられます。
ふつうに考えて、４〜５千円の商品で千円前後の送料を負担しようと思えば、それでも利益が出るような販売価格にする必要があるからです。しかし、私たち＜オルオル・ハワイアン＞は、ショップでの販売も行っていますので、絶対にそのような方法はとりたくありません。
なぜなら、私たち＜オルオル・ハワイアン＞は、いつもお客様の信頼を第一に考え、長くお付き合いいただくことを心より願っているからです。

＜オルオル・ハワイアン＞は、ショップに来店されるお客様も、サイトでショッピングされるお客様も、
　　　　　　　　　　　　　　　　　 いつも同じ価格で安心して商品を購入していただけることをお約束いたします。

だから、基本的にはサイトをご利用いただくお客様に、最小サイズ分の送料だけは、ご負担をお願いしたいと思っております。ほとんどの商品は、そのサイズでは送れませんが、差額分の料金は＜オルオル・ハワイアン＞が負担いたします。
ショップに来店されるお客様も、交通費をご負担されて来店されていますので、ご理解いただけると思います。
しかし、お買い上げ金額に応じたサービスとして、１万円以上お買い上げの場合は送料無料にさせていただきます。

送料…………発送地域に応じた基本送料

送料割引……１万円以上のご購入の場合は、送料無料

※日本国内のみ発送可能です。海外への発送は行っておりません。
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

＜お届けまでの日数＞について

• ご注文後すぐに、自動返信メール「ご注文御礼」が届きます。
  　　　　　 （ 「ご注文御礼」が届かない場合は、直接メール・アドレスに連絡ください。）
• その後、基本的には２４時間以内にご注文確認メールをお届けいたします。
  　　　　　 （在庫確認等に時間がかかる場合は、２営業日以内。）
• ＜代引き＞をご利用の場合は、ご注文後２〜３日以内にお届けいたします。
• ＜銀行振込＞及び＜郵便振替＞は、ご入金確認後２〜３日以内にお届けします。
  　　　　　 （郵便振替は、ご入金の確認に２〜３日かかりますので、その日数がプラスされます。）
• 在庫切れの商品は、別途連絡いたします。
  　　　　　 （再入荷の予定のある商品等のご相談はメールでさせていただきます。）
• オーダー商品は、それぞれ記載された製作期間がプラスされます。
• お急ぎの場合は、＜代引き＞か＜銀行振込＞をご利用ください。
  　　　　※ ＜代引き＞は、日・祝日関係なく発送が可能です。特にお急ぎの場合は＜代引き＞をご指定ください。
  　　　　※ ＜銀行振込＞ は、銀行休業日の場合ご入金および、ご入金の確認が出来ません。

　　ご注文後１週間以内にお届けしますが、ご入金確認が出来ない場合遅れる場合があります。

＜着荷日時の指定＞について
※郡部などの一部地域については、お届け時間帯の指定が出来ないことがあります。ご了承ください。

• 商品の着荷日と着荷時間帯のご指定が出来ます。
  　　　　　 時間帯は、午前（９時〜１２時）、午後１(１２時〜１４時)、午後２（１４時〜１７時）、
  　　　　　　　　　　　　 夕方（１７時〜１９時）、夜間（１９時〜２１時）の５パターンです。
• ＜代引き＞をご利用の場合
  　　　　　 御注文日の２日後以降をご指定ください。
• ＜郵便振替＞をご利用の場合
  　　　　　 御注文日ではなく、振替予定日の５日後以降をご指定ください。
• ＜銀行振込＞をご利用の場合
  　　　　　 御注文日ではなく、振込予定日の２日後以降をご指定ください。
• ＜現金書留＞をご利用の場合
  　　　　　 御注文日ではなく、書留発送の５日後以降をご指定ください。
• 北海道・沖縄･離島の場合は、プラス２日の余裕を見てください。

＜返品・交換＞について

• 未使用商品の破損・汚損、発送ミス等の当社理由によるものは、良品と交換いたします。また、在庫がない場合は、返金させていただきます。商品到着後７日以内に必ずメールかFAXでご連絡ください。（送料は全額当社負担）
• お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品到着後７日以内にメールかFAXでご連絡いただいた場合はお受けいたしますが、往復の送料と手数料等、商品代金以外の費用はお客様ご負担となります。
• お客様ご指定の配達日時で発送した場合、商品がお客様に届く前でも弊社が出荷した時点で送料等が発生いたします。商品出荷後にキャンセルされた場合は、送料･手数料等の商品代金以外の費用をご負担いただく場合がございます。ご注意ください。
• ご注文の商品は、発送忘れがないように、お届け日が先の場合も、お支払決済により随時出荷いたします。（代引きは即日決済、振替･振込は入金確認決済）商品出荷後の返品･交換は上記のように送料･手数料等がお客様のご負担になりますことを重ねましてご案内いたします。
• 連絡なく返品された商品は、自動的に着払いで再度送り返すことになりますのでご注意ください。

＝以下の商品に関しましての、返品・交換はお受けできません。＝

1.一度でもご使用になった商品。
2.お客様の責任により、汚損・破損された商品。
3.商品到着後７日以上過ぎた商品。
4.オーダー商品と、お客様ご指定の長さにカットした生地など、加工したもの。

返送先
　　　 〒545-0052　大阪市阿倍野区阿倍野筋3-10-1　あべのベルタ２F
　　　　　　　　　 　　オルオル・ハワイアン
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 TEL/FAX 06-6646-0551

 

1. ご注文方法について 　　
2. お支払い方法について
3. 運送便と送料について
4. お届け日や、お届け時間の指定について
5. お届けまでの日数について
6. SOLD OUT （欠品商品）の再入荷について
7. 商品の在庫数や、商品のお取り寄せについて
8. 取扱商品に関するご案内
9. 返品・交換について
10. 実店舗の場所やその他営業情報について
11. 個人情報（プライバシー・ポリシー）について
12. 法律に基づく表記について
13. 新着商品情報について
14. 取扱商品一覧について
15. リンクについて
    
    
    その他お問い合わせは、メールをご利用ください。
    また、店舗営業中に限り、電話・FAXでのお問い合わせも受け付けています。
    　　 TEL/FAX　06-6646-0551